GARANCIJSKI POGOJI

Pogoji za uveljavljanje garancije:

1. garancija se lahko uveljavlja le takrat, ko je izdelek v celoti plačan;
2. pri uveljavljanju garancije je treba navesti osebne ter kontaktne podatke kupca, natančen opis napake, čas njenega nastanka ter vse druge koristne podatke za namen ugotovitve narave in izvora morebitne napake ter predložiti ožigosan in s strani pooblaščenega zastopnika družbe A&R PROJEKT podpisan garancijski list ter fotokopijo računa;
3. uveljavljati jo je treba pisno pri družbi A&R PROJEKT ob predložitvi zgornjih podatkov in listin, in sicer takoj po dobavi ali montaži, če je napako mogoče opaziti ob običajnem pregledu stvari ob prevzemu oziroma najkasneje v desetih dneh od ugotovitve napake;
4. v primeru električnega upravljanja je pogoj za uveljavljanje garancije pravilna povezava na električno napeljavo stavbe, opravljena s strani usposobljene osebe, pravilna montaža in zaščita pred vlago.
5. Zaščitno folijo in nalepke je treba takoj po montaži oziroma najkasneje v treh tednih po montaži odstraniti. Le na ta način lahko zagotovimo lep in funkcionalen izdelek. Seznanjamo vas, da obstaja možnost, da pri kasnejši odstranitvi zaščitne folije s profilov in ostalih površin nastanejo madeži, ki so zelo težko odstranljivi, včasih pa folije in madežev sploh ni mogoče odstraniti.
6. Pogoj za uveljavljanje garancije je letno strokovno vzdrževanje stavbnega pohištva z ustreznim vodenjem dokazil.

Kdaj je garancija izključena:

1. Če je prišlo do poškodbe izdelka po dobavi blaga ali so poškodbe nastale zaradi drugih gradbenih materialov (kemična sredstva, lepila, ostanki ometa in apna), zaradi nepravilne, neprimerne, neprevidne ter skrbne rabe in neupoštevanje navodil za uporabo, skrb in vzdrževanje, izdanih s strani družbe A&R PROJEKT, kar lahko privede do poškodbe, loma, spremembe ali barve profila/stekla ter oksidacije okovja.
2. V primeru obrabe, ki nastane ob običajni rabi stvari (naravna obraba) ali napaka na izdelku, na katerem je bila izvedena nepooblaščena sprememba, popravilo, dodatek ali zamenjava, izvedena s strani tretje osebe in v primeru korozije kot posledice škodljivih okoljskih vplivov.
3. V primeru loma izolacijskega stekla, praske na steklu, ki je posledica fizične poškodbe po dostavi blaga ali kot posledica nepravilnega čiščenja in ustvarjanja rošenja na zunanji strani stekla. Garancija tudi ne velja za pojav interference (optični barvno-mavrični pasovi na steklu).
4. V primeru, da je poškodba posledica višje sile, in v primeru manjših vizualnih razlik barv in strukture lesa.
5. Za profile in okovja ter njihove dele iz kovinskih ali aluminijastih, plastificiranih ali eloksiranih materialov, ki so v prostoru in okolju s povišano koncentracijo soli v zraku.
6. V primeru, da kupec ali od njega pooblaščena oseba izvaja na izdelku dodatna dela, ki lahko vplivajo na kvaliteto in funkcionalnost izdelka.

TRAJANJE GARANCIJSKEGA ROKA

Garancijska doba na vse izdelke in storitve, prodane s strani podjetja A&R PROJEKT je minimalno 12 mesecev. Podjetje A&R Projekt, se zavezuje še tri leta po preteku garancijskega roka proti plačilu zagotavljati vzdrževanje podanega blaga in nadomestne dele.

PVC PROFILI

Garancija 5 let: masovni barvni PVC profili brez folije: proti spremembi barv, zunanjim razpokam in poškodbam površine skladno z zahtevami certifikata kakovosti za okna PVC RAL – GZ 716/1.
Garancija 5 let: PVC profili s folijo in pobarvani profili: proti spremembi barv, zunanjim razpokam in poškodbam površine skladno z zahtevami certifikata kakovosti za okna PVC RAL – GZ 716/1.
Garancija 10 let: masovni barvni PVC profili brez folije: proti spremembi barv, zunanjim razpokam in poškodbam površine skladno z zahtevami certifikata kakovosti za okna PVC RAL – GZ 716/1, pod pogojem, da je po izteku osnovnega garancijskega roka, vsako leto opravljen vzdrževalni pregled s strani pooblaščenega serviserja za stavbno pohištvo.

ALU PROFILI

Garancija 2 leti: aluminijski profili lakirani s prahom: proti spremembam barv na površini skladno z direktivami o kakovosti Qualicoat in aluminijski anodizirani profili: proti spremembam barv na površini skladno z direktivami o kakovosti Euras/EWWA.

Garancija 5 let: aluminijski profili lakirani s prahom: proti spremembam barv na površini skladno z direktivami o kakovosti Qualicoat in aluminijski anodizirani profili: proti spremembam barv na površini skladno z direktivami o kakovosti Euras/EWWA, pod pogojem, da je po izteku osnovnega garancijskega roka, vsako leto opravljen vzdrževalni pregled s strani pooblaščenega serviserja za stavbno pohištvo.

LESENI PROFILI

Garancija 2 leti: proti spremembi barv, zunanjim razpokam in poškodbam površine, ki niso povzročene s strani uporabnika, tretje osebe, ali posledica višje sile. Jamčimo za odpornost lesenih elementov proti atmosferskim vplivom, predpisano trdnost izdelka, obstojnost dimenzij po standardih.

IZOLACIJSKO STEKLO

Garancija 5 let: proti rošenju v medsteklenih prostorih, skladno z DIN 1286, 1. in 2. del in proti vidnim pomanjkljivostim na steklu glede na direktivo za ovrednotenje vidne kakovosti v gradbenem sektorju, ki jo je izdalo združenje kategorije Bundesinnungsverband des Glaserhandwerks, Hadmar.

OKOVJE

Garancija 2 leti: proti lomu zaradi napake proizvajalca in na odpornost proti koroziji in za pravilno delovanje, testirano po RAL 607/3 in za obdelovanje površine, testirano po DIN 50021 SS.

PSK DVIŽNO DRSNI ELEMENTI in HST NAGIBNO DRSNI ELEMENTI

Garancija 2 leti: za brezhibno delovanje in obstojnost (okovje, steklo, profil, tesnila, ojačitve) v beli barvi ali v ostalih barvah.

PVC IN ALU SENČILA (ROLETE IN ŽALUZIJE)

Garancija 2 leti: proti zlomu ali spremembi barve na površini, upoštevajoč, da je maksimalni dovoljeni 3. odtenek lestvice sivin na podlagi DIN 54001 in proti zlomu posameznih delov.

ELEKTRIČNO UPRAVLJANJE

Garancija 2 leti: proti pomanjkljivostim, ki na bistven način spravljajo v nevarnost samo delovanje.

NOTRANJA VRATA

Garancija eno leto: proti lomu ali spremembi barve na površini lesenih delov zaradi napake proizvajalca.

HÖRMANN VHODNA IN GARAŽNA VRATA

GARANCIJA: 10 let za garažna sekcijska in dvižna vrata HÖRMANN, 5 let za motorni pogon in elektroniko za garažna vrata HÖRMANN, 2 leti za industrijska vrata in 1 leto za industrijski pogon HÖRMANN Garancijski pogoji za ostale artikle so povzeti po Hörmann KG VKG.

Garancija 10 let: v času 10 let od dneva nakupa zagotavljamo kupcu varno delovanje garažnih vrat Hörmann. Za nadomestne dele je garancijski rok 6 mesecev, oziroma najmanj do konca garancijske dobe. Za čas 5 let od dneva nakupa priznavamo kupcu garancijo vzmeti, ležajev in okovja za garažna vrata pod normalnimi pogoji uporabe do 5 odpiranj (gor/dol) na dan.

Za dobo 5 let od dneva nakupa ima kupec garancijo na mehanske dele naslednjih Hörmann vhodnih vrat: vhodna vrata Thermo 46, hišna vrata Thermo 65. Pogoj za to je letno strokovno vzdrževanje z ustreznim vodenjem dokazil. Garancija se razširja na delovanje mehanskih delov zgoraj navedenih modelov vhodnih vrat. Za dobavo rezervnih delov znaša garancija 6 mesecev, vendar najmanj tekoči garancijski rok. Za dobo 5 let od dneva nakupa ima stranka garancijo na vse električne dele naslednjih Hörmann vhodnih vrat: vhodna vrata Thermo 4, hišna vrata Thermo 65.

Rezervni deli

Podjetje A&R PROJEKT se zavezuje dobavljati rezervne dele za izdelke iz prodaje v obdobju treh (3) let od datuma izteka garancije izdelka.

Garancija ne velja za škode, ki nastanejo zaradi:

• nestrokovne vgradnje ter pomanjkljivega vzdrževanja in servisiranja,
• nestrokovnega zagona in nestrokovne uporabe,
• malomarnega ali namernega uničenja,
• zunanjih vplivov, kot so ogenj, voda, soli, lugi, kisline, nenormalni vremenski pogoji, višja sila,
• mehanskih poškodb zaradi neustreznega transporta in montaže,
• temeljnih premazov in druge površinske zaščite,
• popravila s strani strokovno neusposobljenih oseb,
• uporabe nadomestnih delov tujega izvora brez soglasja proizvajalca,
• odstranitve ali nerazpoznavnosti številke proizvoda,
• lom stekla po vgradnji ni predmet reklamacije.